CSC Digital Brand Services

Surveillance des réseaux sociaux

Restez au fait de ce qui se dit de votre marque

Des millions d'avis circulent sur Internet. Dans cet univers où la communication virtuelle est reine, notre service de surveillance des réseaux sociaux vous aide à pister toutes les informations qui s'échangent au sujet de votre marque. La surveillance des réseaux sociaux de CSC® Digital Brand Services repère les citations de vos différentes marques sur les réseaux sociaux, suit leur cheminement et consolide les informations ainsi recueillies.

CSC peut également vous aider à enregistrer des noms d'utilisateur (« Usernames ») de manière proactive et à gérer l'ensemble de vos ressources sur les réseaux sociaux au même endroit. Une fois vos identifiants mis en sécurité et centralisés, la protection de votre présence en ligne est assurée. Et lorsque certains contenus ou noms d'utilisateur portant atteinte à vos marques sont identifiés, l'équipe d’experts en propriété intellectuelle de CSC intervient pour vous aider à faire valoir vos droits.

  • Enregistrement de noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux et gestion de portefeuille. Disponible en abonnement, ce service permet d'enregistrer et de maintenir des "vanity URL" de façon simple et efficace sur les plus grands réseaux sociaux comme sur les réseaux émergents. CSC met à votre disposition une plate-forme de gestion de portefeuille accessible via le Web. Cette base de données sécurisée centralise toutes vos informations d’identification sur les réseaux sociaux, ainsi que vos noms de domaine et autres ressources numériques.
  • Veille sur les médias sociaux. Ce puissant service vous aide à repérer ce que les internautes disent de vos marques. Disponible en abonnement, notre service de veille vous fournit des rapports ciblés et détaillés sur toutes les mentions de vos marques détectées sur les réseaux sociaux, qu'il s'agisse d'avis postés sur des forums, de blogs, de tweets, d'articles ou de toute autre forme de publication sur les réseaux sociaux. Les données sont actualisées toutes les quatre heures, chaque jour ou une fois par semaine, selon vos besoins. Bâti sur notre plate-forme de surveillance unifiée NameProtect®, notre service de surveillance des réseaux sociaux offre des fonctions telles que l'analyse de sentiments (tant positifs que négatifs), la consolidation des résultats par auteur, ou encore des fonctions de recherche approfondies.
  • Abus sur les médias sociaux. Notre équipe d’experts en propriété intellectuelle maîtrise parfaitement les subtilités du retrait de contenus, procédure qui varie d'une plate-forme à l'autre mais qui est proposée par bon nombre des principaux réseaux sociaux. L'absence d'instance administrative ad hoc fait que chaque site établit ses propres conditions d'utilisation qui doivent être acceptées au moment de l'inscription ou lors des procédures de récupération d'identifiants. Les directives observées pour les sites de réseaux sociaux sont généralement favorables aux consommateurs, mais si vous constatez des pratiques abusives ou portant atteinte à vos marques sur ces sites, notre équipe d’experts en propriété intellectuelle pourra dans bien des cas intervenir pour vous aider à vous défendre.

Des conseils d'experts, une stratégie réfléchie.

Notre équipe Brand Advisory vous fournit gratuitement conseils et analyses afin d'assurer la protection de votre marque et de votre propriété intellectuelle sur les différents réseaux sociaux.

  • Nous développons une stratégie d'enregistrement de noms d'utilisateur avec des recommandations pour vous protéger dans la durée.
  • Nous centralisons la gestion de ces noms d'utilisateur et nous les protégeons.
  • Nous formulons un programme de veille sur les réseaux sociaux.
  • Nous créons une infrastructure permettant d'atténuer les différents types d'abus détectés sur les réseaux sociaux.

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